最後更新日期：2026 年 9 月 30 日
歡迎使用悟森科技有限公司（Matterlogix，以下稱「本公司」）所提供之網站、Instagram、智慧客服、智慧家庭、智慧空間、自動化及相關服務。當您使用本公司相關服務，即表示您已閱讀並同意本服務條款。
一、適用範圍
本服務條款適用於 Matterlogix 官方網站、Instagram、社群平台、線上客服、自動化系統及本公司所提供之智慧家庭、智慧空間、燈光控制、窗簾控制、空調控制、能源管理、系統整合、工程規劃與其他相關服務。
二、服務內容
本公司可能提供智慧家庭與智慧空間諮詢、系統規劃、設備整合、工程評估、產品介紹、技術支援、教育資訊、客戶需求整理及其他相關服務。
網站、社群平台或自動化系統所提供之資訊主要作為初步說明與需求溝通用途，實際產品規格、施工方式、設備數量、工程內容、價格及交付條件，仍應以本公司正式確認之報價單、合約或書面資料為準。
三、使用者應提供正確資訊
為了提供適當的服務，使用者應盡可能提供正確且完整的需求資料，例如所在地區、住宅類型、空間大小、預算、預計施作項目、設備需求及其他專案資訊。
若因使用者提供之資訊不完整、錯誤或後續需求變更，而導致評估、報價或工程內容需要調整，本公司得重新評估相關服務內容。
四、人工智慧與自動化服務
本公司可能使用人工智慧及自動化工具協助處理 Instagram 留言、私訊、客戶詢問、需求分類、資料整理及回覆建議。
AI 或自動化系統所產生之內容主要作為初步協助，不應視為最終工程設計、正式報價、法律承諾或專業施工指示。
涉及正式報價、工程規劃、特殊技術需求、商業合作或其他重要事項時，本公司可能安排由人工進一步確認。
五、報價與工程服務
網站、社群平台、AI 客服或其他線上管道所提供的價格、方案或說明，如未明確標示為正式報價，皆屬初步資訊。
實際工程價格可能依現場條件、施工難度、設備數量、線路配置、建築條件、第三方設備、運送、施工時間及其他實際需求調整。
正式交易內容應以雙方確認的報價單、訂單、合約或其他書面約定為準。
六、第三方產品與服務
本公司服務可能整合第三方品牌、硬體、軟體、雲端服務、API、Apple Home、Matter、Instagram、Meta 或其他平台。
第三方服務之穩定性、功能、政策、API、授權方式或服務內容可能因第三方業者調整而變更，本公司無法保證第三方服務永久維持相同功能。
如因第三方服務政策、系統更新、服務中斷或其他非本公司可控制因素造成影響，本公司將於合理範圍內協助處理。
七、智慧財產權
Matterlogix 網站所提供的文字、圖片、設計、Logo、影片、技術文件、系統架構、教學內容及其他相關資料，除另有說明外，其相關權利屬本公司或合法權利人所有。
未經授權，不得擅自大量複製、修改、散布、出售或用於其他商業用途。
八、禁止行為
使用者不得利用本公司網站、Instagram、AI 客服或相關系統從事違法、詐欺、騷擾、惡意攻擊、系統破壞、未經授權存取、散布惡意程式或其他可能損害本公司、其他使用者或第三方權益之行為。
如發現異常或濫用情形，本公司得限制或停止相關服務。
九、服務可用性
本公司會盡合理努力維持網站及相關系統正常運作，但無法保證服務永不中斷、完全無錯誤或所有第三方平台皆持續可用。
系統可能因維護、設備故障、網路問題、第三方服務異常、不可抗力或其他技術因素暫時中斷。
十、責任範圍
本公司將依合理專業標準提供服務，但使用者仍應依實際需求、施工環境及相關專業建議進行最終決策。
因第三方設備、網路服務、平台政策、不可抗力、未依使用說明操作或其他非可歸責於本公司之因素所造成的損失，本公司將依實際情況協助處理，但責任範圍應依相關法律、正式合約及雙方約定認定。
十一、個人資料與隱私
本公司對個人資料之蒐集、使用、保存及刪除方式，請參閱 Matterlogix 隱私權政策：
https://matter.com.tw/news/privacy
使用者如需申請刪除相關資料，可參閱本網站「用戶資料刪除說明」。
十二、條款修改
本公司可能因服務內容、技術、法令、第三方平台政策或營運需求調整本服務條款。更新後的內容將公布於本頁，並自公布時起生效，法律另有規定者除外。
十三、準據法
本服務條款之解釋與適用原則上依中華民國（臺灣）相關法律辦理。如發生爭議，雙方應先以誠信方式協商處理。
十四、聯絡我們
悟森科技有限公司
Matterlogix
官方網站：https://matter.com.tw
電子郵件：[email protected]